Marruá Hotel - Bonito (Mato Grosso do Sul)

Hotel ótimo muito limpo com equipe excelente, que tornou a estadia numa experiência boa. O quarto era muito espaçoso, maravilhoso e tinha um mini frigobar, sala de jantar e escrivaninha.

É muito fácil chegar do aeroporto de Bonito, que fica a apenas 20 km do local. Os quartos são muito espaçosos e maravilhosos com Wi-fi, ar condicionado e também televisão.

O quarto era muito confortável e limpo, o pequeno-almoço era óptimo e o pessoal era simpático.

Era tudo muito caro...R$7 o mais caro. A festa do réveillon foi de R$ 490 por pessoa, por isso foi melhor ir ao centro da cidade para ver os fogos de artifício de graça. O local também não era tão bom(20min a pé do centro da cidade)

O atendimento e atenção dos funcionários.

Os quartos triplos são apertados.

Café da manhã muito ruim, quartos muito barulhentos, os chuveiros dos quartos são péssimos. Não indico este hotel, tanto que de seis noites reservadas, só ficamos duas. E já foi muito.

Eu reservei um apto quadruplo neste hotel, pórem no primeiro dia o apto foi ocupado com 3 pessoas. Avisei a recepcionista que a partir do segundo dia o apto seria transformado em duplo, ela disse que nao tinha problema. Qual foi minha "surpresa" ao fazer o check out e ser cobrada pelo valor integral da reserva. A recepcionista me falou que eles cobrariam o valor pelo qual foi reservado o aprto, independente de ter sido ocupado por 2 pessoas e de termos avisado antes. Inclusive ela ja foi efetuando o debito no cartao de credito e nem me deu opção de passar outro cartao. Eu estou acostumada a fazer reservas pelo booking em todas as minhas viagens nacionais ou internacionais e nunca havia passado por um problema desta natureza. Já inclusive havia cancelado outras reservas pelo site sem que jamais tivesse que pagar pelo valor total.Confesso que fiquei muito chateada. Peço aos senhores que verifiquem a politica do Hotel Marruá, pois acredito que esta nao seja a melhor politica de tratamento aos clientes.Aguardo um poisicionamento do site e do hotel em relação a esta ocorrencia.

Eu reservei um apto quadruplo neste hotel, pórem no primeiro dia o apto foi ocupado com 3 pessoas. Avisei a recepcionista que a partir do segundo dia o apto seria transformado em duplo, ela disse que nao tinha problema. Qual foi minha "surpresa" ao fazer o check out e ser cobrada pelo valor integral da reserva. A recepcionista me falou que eles cobrariam o valor pelo qual foi reservado o aprto, independente de ter sido ocupado por 2 pessoas e de termos avisado antes. Inclusive ela ja foi efetuando o debito no cartao de credito e nem me deu opção de passar outro cartao. Eu estou acostumada a fazer reservas pelo booking em todas as minhas viagens nacionais ou internacionais e nunca havia passado por um problema desta natureza. Já inclusive havia cancelado outras reservas pelo site sem que jamais tivesse que pagar pelo valor total.Confesso que fiquei muito chateada. Peço aos senhores que verifiquem a politica do Hotel Marruá, pois acredito que esta nao seja a melhor politica de tratamento aos clientes.Aguardo um poisicionamento do site e do hotel em relação a esta ocorrencia.

cafÉ manhÃ

ilumnaÇÃO jardim

Manutenção do apartamento Chuveiro de má qualidade Acessórios de banheiro caindo(saboneteira) Sabonete e champoo de má qualidade

A decoração das piscinas

O quarto é bem simples pelo valor e o preço do booking bao é diferente do balcõ do hotel. No meu caso que precisei sair 01 dia antes não pude negociar com o hotel viso que tinha comprado pelo booking, sendo assim nas próximas vezes vou comprar diretamente no hotel, caso haja intercorrencias com a minha estada eu posso negociar com o hotel

Localização, afastado do centro e não é seguro andar nas proximidades. Funcionários não são receptivos. (Pedimos um e-mail com o preço deles, por estar mais em conta que o da booking, e o mesmo não foi enviado. Pedimos late check-out e mesmo com o hotel vazio o pedido foi negado!) a piscina do hotel não estava limpa. A acústica dos quartos não é boa, pois era possível escutar conversas dos outros quartos e até mesmo as camareiras arrumando os mesmos por volta das 07:00.

A estrutura do hotel é muito boa e o café da manhã bem gostoso.

Infelizmente tive problemas com o vaso sanitario que entupiu no primeiro dia (ja estava) e ,apesar das reclamacoes e. Tentativas so conseguiram desentupir na noite anterior a eu ir embora.tinhamos que sair do quarto toda vez que queriamos evacuar ... Fora o cheiro do quarto.A gerente estava de licença maternidade e ninguem teve a capacidade de solucionar nosso problema!!Uma pena!!!!Ainda por cima nem assumiram a falha!!!Não pode ficar assim!!!

A receptividade dos funcionários. A atenção aos hóspedes em todos os detalhes.

Ambiente limpo e bastante arrejado. Hotel novo e organizado! Conforto sem frescuras.

O cafe e sempre o mesmo. Nao ha variedade, nas opcoes. Ficamos hospedados 05 dias e o cafe foi igual todos os dias. Poderiam variar mais!

Gostamos muito do conforto proporciando pelo hotel. O cafe da manha é excelente com opçoes variadas e os funcionarios sao atenciosos.

Nao.